מדיניות ביטולים והחזרות

ביטולים והחזרות

ביטול עסקה 

 אתם רשאים לבטל את עסקת רכישת המוצרים שבוצעה באתר, בתוך 14 ימים ממועד קבלת המוצרים שרכשתם, או בתוך 14 ימים ממועד קבלת מסמך המכיל את הפרטים בקשר עם העסקה, לפי המאוחר מבניהם, בכפוף להוראות הדין, לרבות חוק הגנת הצרכן, התשמ"א-1981 ("חוק הגנת הצרכן") ("ביטול עסקת רכישת המוצרים

 על אף האמור, במידה ואתם אדם עם מוגבלות, אזרח ותיק או עולה חדש (כהגדרת מונחים אלה בחוק הגנת הצרכן), אתם רשאים לבטל את עסקת רכישת המוצרים שבוצעה על ידכם דרך האתר, בתוך 4 חודשים ממועד קבלת המוצרים, או מיום עשיית העסקה או ממועד קבלת מסמך המכיל את הפרטים בקשר עם העסקה שבוצעה, לפי המאוחר מבניהם, ובלבד שההתקשרות בעסקה כללה שיחה בינינו לבינכם. אנחנו רשאים לדרוש מכם להציג תעודה מתאימה בהתאם להוראות החוק

 במקרה של ביטולי עסקה כאמור, עליכם למסור לנו, מנטורוק (להלן "החברה")

:ח.פ 028668424, הודעת הביטול ("ההודעה") באחת מהדרכים הבאות 

 בטלפון: 050-8855347

 arnonwon@gmail.com :בדוא"ל

 mentorock.co :באתר האינטרנט

 בהודעהעליכם למסור את שמכם המלא, מספר ההזמנה, כתובת המייל ומספר הטלפון

 ככל שאתם מבקשים לבטל עסקת רכישת מוצרי החברה בהתאם לאמור לעיל, אחרי שקיבלתם את המוצרים כאמור לידיכם, עליכם להשיב את המוצרים לסניפי החברה

במקרה של ביטול עסקת רכישת המוצרים כאמור לעיל, התמורה ששולמה על ידכם בגין העסקה שבוטלה, בתוך 14 ימי עסקים  מיום קבלת הודעת הפריטים. במקרה זה, נהיה רשאים לגבות מכם דמי ביטול בשיעור של 5% ממחיר העסקה שבוטלה ובלבד שהביטול לא נבע מפגם כהגדרתו לעיל, ביחס למוצר שמבוקש לבטל את רכישתו בהתאם לאמור לעיל ו/או בהתאם לדין, והכל בכפוף לחוק הגנת הצרכן

 מובהר כי אין בזכותו של צרכן לבטל עסקה כדי לגרוע מזכותה של החברה לתבוע את נזקיה במקרה של החזרת מוצרים שערכם פחת כתוצאה מהרעה משמעותית במצבם בזמן שהיו ברשות הלקוח

 מדיניות החזרת מוצרים

:מבלי לגרוע מהאמור בסעיפים לעיל ומזכותכם לבטל עסקה, שנרכשו על ידכם בכפוף להלן

 החלפת מוצר שנרכש באתר במוצר אחר, עד גובה הסכום ששולם בפועל בגין המוצר וכנגד החזרת המוצר ("ההחלפה"), או קבלת שובר זיכוי בסכום ששולם בפועל בגין המוצר, כנגד החזרתו למחסני החברה ("ההחזרה"), יתאפשרו תוך 14 ימי עסקים מיום קבלת המוצר ביעד שהתבקש בעת ההזמנה, בצירוף תגית המחיר שצורפה למוצר והוכחת קניה, וזאת בתנאי שהמוצר יוחזר באריזתו המקורית, לא נפגם, ללא נזק ולא נעשה בו שימוש

  .החברה תהיה בעלת שיקול הדעת הבלעדית למצבו של המוצר המוחזר

  .בכפוף לאמור לעיל, החברה תכבד הוראת ביטול של הזמנת מוצר אשר טרם הוחל ביצורה

  החברה תהא רשאית לבטל עסקה ו/או מכירה כולה או חלקה

 במקרה ונפלה בהצעה טעות קולמוס חריגה וברורה על פניה, בין אם במחיר המוצר ובין אם בתיאור המוצר

  אם יתגלה כי ארעה תקלה בתקשורת ו/או בעיה טכנית אשר מנעה מהמשתמשים להשתמש באתר באופן תקין

 במקרה של כוח עליון

המוצר אזל מהמלאי

  הודעה על ביטול המכירה תימסר ללקוח בטלפון ו/או בכתב לכתובת המייל אותה ציין הלקוח בעת ההרשמה למכירה. במקרה זה, תבוטל ההזמנה והחברה תימנע מחיוב כרטיס האשראי שלך או תשיב לך כל סכום ששולם בגין המוצר, ככל ששולם. למעט בגין השבת סכום העסקה כאמור, לא תהיה לך כל טענה, תביעה ו/או דרישה, מכל מין וסוג, כלפי החברה בגין ביטול העסקה כאמור בסעיף זה

 לקוח יוכל לבצע החזרה / החלפה או לבצע החזרה והחלפה באותה הפעם, ניתן לבצע אפשרות זו רק פעם אחת לכן חשוב, לבחור את כל המוצרים אותם תרצו להחליף / להחזיר

 לא תתאפשר החזרה / החלפה נוספת להזמנה אשר בוצע לה כבר החלפה / החזרה

 החזרות:  במידה ולקוח מחליט לבצע החזרה של פריט בשליחות עד הבית, השירות כרוך בתשלום של ₪ 35

שירות הלקוחות שלנו זמין לכל שאלה

 arnonwon@gmail.com : במייל 

 או בוואטסאפ: 050-8855347

בימים א-ה בין השעות: 8:00-16:00